V sezónních městech, kde vládne turistický ruch jen několik měsíců v roce, čelí podniky, jako jsou restaurace, kavárny a bistra, velké výzvě: jak zůstat v provozu i během „zamrzlých“ měsíců, kdy je město prázdné a turisté daleko.
Vždycky můžete “zachránit situaci” rychlými promoakcemi, například slevami nebo letáky, které sice přilákají pár zákazníků, ale nevedou k dlouhodobému růstu a opakovaným návštěvám. Co kdybychom se podívali na strategický marketing jako řešení, které nejen přitáhne nové zákazníky, ale vytvoří i loajalitu a důvod pro pravidelné návštěvy?
Promo vs. Marketing: Jaký je rozdíl?
- Promo: Krátkodobá, jednorázová akce, jejímž cílem je okamžitě přilákat zákazníky. Typickými příklady jsou slevy, akční nabídky nebo výprodeje. Tyto akce mohou fungovat dobře pro přilákání nových zákazníků, ale málokdy vedou k tomu, aby se zákazníci pravidelně vraceli.
- Marketing: Dlouhodobá strategie, která se zaměřuje na budování značky, vztahu se zákazníky a loajalitu. Marketingové aktivity jako digitální přítomnost, sociální média, emailový marketing nebo referenční programy vytvářejí základ pro opakované návštěvy a přirozené doporučení. Namísto okamžitého zisku se soustředí na dlouhodobý růst a udržitelný byznys.
Jak zacílit na místní v „zamrzlých“ měsících?
- Personalizované nabídky a sezónní speciality Vytvářejte nabídky šité na míru místním. Zkuste sezónní menu, které bude jedinečné a dostupné pouze v mimo sezóně. Představte si například zimní speciality, které místní zákazníky přitáhnou ochutnat něco, co není běžně na jídelním lístku.
- Věrnostní programy Vytvořte věrnostní program, který bude motivovat místní k opakovaným návštěvám. Můžete nabídnout například každou pátou kávu zdarma nebo slevu na speciální večery pouze pro členy programu.
- Soutěže a hlasování na sociálních sítích Zapojte komunitu prostřednictvím hlasování na sociálních sítích. Dejte jim možnost vybrat si, jaké jídlo nebo akci budou mít příští týden v nabídce. Takto se nejen zvyšuje angažovanost, ale zákazníci mají důvod se vrátit a ochutnat to, co si sami vybrali.
Dejte lidem důvod jít do města za Vámi
Místní obyvatelé často nemají důvod vyrazit do města, pokud je prázdné a vše je zavřené protože tam chybí turisté. Co je může motivovat k tomu, aby navštívili právě váš podnik?
- Speciální události Organizujte tematické večery nebo workshopy, které budou jedinečné. Například zimní degustační večery, baristické kurzy nebo večery s hudbou mohou přitáhnout lidi, kteří hledají zábavu i mimo hlavní sezónu.
- Partnerství s místními podniky Spojte se s dalšími podniky v okolí a vytvořte společné akce. Může to být například spolupráce s galerií nebo divadlem, kde lidé po návštěvě kulturní akce zavítají do vaší kavárny. Tímto způsobem vytvoříte důvod, proč by měli lidé zůstat ve městě déle.
- Online přítomnost a promo přes sociální sítě Využijte sociální sítě k propagaci vašich akcí, novinek a sezónních specialit. Nejen, že získáte nové sledující, ale také připomenete těm, kteří vás již sledují, aby přišli ochutnat něco nového. Pravidelná komunikace na sítích udržuje podnik v povědomí i v době, kdy se lidé často zdráhají opustit své domovy.
SEO a Recenze: Klíč k Viditelnosti
Dobrá pozice ve vyhledávání může hrát klíčovou roli v přilákání zákazníků, kteří se do města vrací nebo hledají nová místa k návštěvě. Optimalizujte svůj web a pravidelně žádejte své zákazníky o recenze na Google, což zvyšuje šance, že budete ve výsledcích vyhledávání mezi prvními. Lidé hledají autentické a osvědčené podniky, které mají dobré hodnocení, a to je přesně to, co jim recenze poskytnou.
Stáhněte si strategii a případovou studii ZDARMA
Pokud hledáte způsob, jak proměnit prázdné měsíce ve vlastní sezónu, nabízíme vám zdarma případovou studii, která vám ukáže, jak správně nastavit referenční programy, personalizovat zážitky pro zákazníky a využít SEO a recenze k zajištění dlouhodobého růstu. Stáhněte si ji ještě dnes a zjistěte, jak z vašeho podniku vytvořit místo, kam se zákazníci budou rádi vracet – bez ohledu na sezónu!
